Netflix tvinges til at refundere kunder efter "ulovlige prisstigninger"

Flertallet af abonnenter i Italien får nu et betydeligt beløb tilbage fra Netflix. En domstol har nemlig slået fast, at flere af selskabets prisstigninger mellem 2017 og 2024 har været ulovlige. Det kan resultere i tilbagebetalinger på op mod 500 euro pr. bruger. Kort og godt: det er ikke småpenge her i april 2026.

Baggrunden? Netflix anses for at have hævet priserne uden tydeligt at begrunde hvorfor i deres brugervilkår. Og det er et stort "no-go" ifølge italiensk forbrugerlovgivning. Domstolen mener, at vilkårene gav Netflix for frie tøjler til at ændre priserne uden gennemsigtighed, hvilket altså ses som direkte urimeligt.

"For the premium plan, the unlawful increases applied in 2017, 2019, 2021, and 2024 currently amount to a total of €8 per month, while for the standard plan, the increases currently amount to a total of €4 per month. A premium customer who has paid Netflix continuously from 2017 to today is entitled to a refund of approximately €500, while a standard customer is entitled to a refund of approximately 250 euros. The unlawful increases also affect the basic plan, which saw a 2-euro increase in October 2024"

Konsekvensen bliver, at de, der har abonneret i længere tid - især på Premium-niveau - kan se frem til op mod 500 euro, altså cirka 3.700 kroner, tilbage. Og det stopper ikke dér, for Netflix skal også sænke deres nuværende priser. Det synes streaminggiganten ikke er rimligt, og man har allerede meddelt, at man planlægger at appellere afgørelsen.

Lignende retssager er også begyndt at dukke op i andre lande i Europa, så dette kan altså blive begyndelsen på noget større og en dominoeffekt for hele streamingbranchen.